Papeles y garantías · 7 min · Actualizado en 2026
Garantías y seguros: quién responde si algo sale mal
Casi nadie pregunta por esto antes de firmar, y es lo único que importa el día que aparece una gotera detrás del alicatado nuevo.
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Las tres coberturas, que son distintas
Garantía de la obra. Responde de defectos del trabajo hecho: un alicatado que se despega, una instalación mal ejecutada. La da quien hizo la obra.
Seguro de responsabilidad civil del profesional. Responde de los daños que la obra cause a terceros o a otras partes de la casa: la inundación al vecino de abajo.
Su seguro de hogar. Puede cubrir daños accidentales durante la obra, pero muchas pólizas excluyen los derivados de obras no comunicadas a la aseguradora.
Avise a su aseguradora antes de empezar la obra. Es gratis y evita que le nieguen un siniestro.
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Qué exigir antes de empezar
- Copia del seguro de responsabilidad civil con la póliza en vigor y su cobertura.
- Garantía por escrito sobre el trabajo, con plazo y alcance.
- Facturas de todo lo pagado: sin factura no hay garantía que reclamar.
- Documentación de los materiales instalados, sobre todo de calderas, climatización y electrodomésticos, que llevan su propia garantía de fabricante.
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Cómo se reclama un defecto
En cuanto lo detecte, comuníquelo por escrito con fotos y fecha. Un mensaje de móvil vale, pero un correo vale más.
Dé un plazo razonable para repararlo y quede por escrito. Si no responde, el siguiente paso es una reclamación formal ante el organismo de consumo de su comunidad.
Guarde presupuesto, facturas y toda la comunicación. La mayoría de reclamaciones se pierden por falta de papeles, no por falta de razón.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de una reforma?
Depende del tipo de defecto y del régimen aplicable; los defectos de acabado tienen plazos más cortos que los que afectan a habitabilidad o estructura. Pida que el presupuesto indique expresamente la garantía que asume el profesional.
¿El seguro cubre si el operario no está dado de alta?
Ahí está el riesgo real. Si hay un accidente y no hay alta ni cobertura, la responsabilidad puede acabar recayendo sobre usted como titular de la vivienda.
¿Y si la empresa desaparece?
Por eso importa el seguro de responsabilidad civil, que responde aunque la empresa cierre, y por eso conviene no pagar por delante del trabajo hecho.
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